1.服務概述

駐場運維服務是針對客戶現運行網絡和軟、硬件資產設備使用、應急故障處置、日常安全監控，所提供的技術值守保障和系統運行維護服務，定期提交相應運維報告，為客戶提供合理化建議，提升IT運維服務質量。

2.服務特點

標準化、規范化

通過售后服務管理平臺，規范考勤管理、把控駐場運維事件進度等，減少異常情況發生，實現標準化管理，從而提升運維服務質量。

深層次、個性化

根據不同項目特點與客戶對運維人員的技術要求，以客戶項目整體安全需求為框架，為客戶提供定制化駐場運維服務，為客戶提供合理化運維安全管理建議。

全天候值守

為客戶提供7*24小時，全年隨時在客戶現場，實現日常的管理維護和第一時間的問題處置，為客戶的網絡安全和業務系統運行保駕護航。

3.服務收益

天融信駐場運維服務有效降低了客戶單位的設備管理、人力資源和故障處理時間成本，提高運維工作效率，在質量控制、服務效率、服務保障性及機構建設周期方面，駐場運維服務具有客戶“自給自足”不可比擬的優越性。